Política de Privacidad

En Lumina Estudio valoramos tu privacidad y cumplimos con la normativa chilena aplicable. Este documento explica cómo tratamos tus datos.

Alcance y marco normativo

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Lumina Estudio en Chile, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa de consumo aplicable (Ley N° 19.496). En caso de futuras actualizaciones regulatorias, adaptaremos nuestras prácticas para mantener un estándar de protección alineado con buenas prácticas internacionales.

Responsable

Lumina Estudio, Av. Providencia 1234, Of. 502, Santiago, Chile. Email: hola@luminaestudio.cl. Teléfono: +56 9 6420 3187.

Datos que recolectamos

• Información de contacto: nombre, email, teléfono.
• Información de reserva y preferencias de servicio (fecha, tipo de sesión, notas que nos indiques).
• Datos técnicos mínimos para analítica básica y mantenimiento de la seguridad (por ejemplo, dirección IP acotada, agente de usuario, timestamps).

Origen de los datos

Los datos provienen directamente de ti cuando nos escribes, reservas un servicio, o te comunicas con nuestro equipo por correo o teléfono.

Finalidades y base legal

• Atender consultas y gestionar reservas. Base legal: ejecución de contrato o diligencias precontractuales.
• Enviar comunicaciones operativas sobre tus servicios. Base legal: ejecución de contrato.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio. Base legal: interés legítimo, respetando tu privacidad.
• Gestionar preferencias de cookies no esenciales solo con tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, cookies de preferencia para recordar tu idioma o tema visual. Puedes gestionar estas preferencias desde el banner de cookies o el acceso “Gestionar cookies” disponible en todo momento en esta página.

Conservación

Conservamos los datos estrictamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o por los plazos de prescripción aplicables. Transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas de seguridad proporcionales al riesgo para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Limitamos el acceso a personal autorizado y contratistas bajo obligaciones de confidencialidad.

Encargados de tratamiento y transferencias

Podemos apoyarnos en proveedores para soportar infraestructura o comunicaciones. Estos actúan como encargados de tratamiento bajo acuerdos que exigen garantías adecuadas de protección. No vendemos datos personales. En caso de transferencias fuera de Chile, procuramos salvaguardas contractuales equivalentes.

Derechos de las personas titulares

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), y otros que reconozca la legislación, escribiendo a hola@luminaestudio.cl. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por la Ley N° 19.628, validando tu identidad cuando corresponda.

Vías de reclamo

Si consideras que tu solicitud no fue atendida, puedes recurrir a los mecanismos de resolución disponibles según el caso, incluyendo acciones ante tribunales competentes o, en materias de consumo, ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen deliberadamente a menores de 18 años. En caso de tratar datos de un menor para una reserva específica (por ejemplo, sesiones familiares), requeriremos la autorización de su representante legal.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios regulatorios o mejoras de servicio. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de última actualización.

Fecha de última actualización

Se actualizará automáticamente al cargar la página.

Contacto

Para consultas de privacidad, escríbenos a hola@luminaestudio.cl o llámanos al +56 9 6420 3187. Dirección: Av. Providencia 1234, Of. 502, Santiago, Chile.