Términos y Condiciones

Uso del sitio

Al acceder a nuestro sitio aceptas estas condiciones y declaras ser mayor de edad según la legislación chilena. Te comprometes a utilizar el sitio de forma lícita, sin dañar, inutilizar o sobrecargar la infraestructura ni vulnerar medidas de seguridad.

• No realizar scraping, ingeniería inversa ni usos automatizados no autorizados.
• No cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa vigente.
• Respetar políticas de agendamiento, pago y cancelación descritas en estos términos.

Reservas y pagos

Las reservas pueden requerir abono. Los precios se expresan en CLP e incluyen los ítems especificados en cada servicio.

Medios de pago

• Transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y pagos electrónicos habilitados.
• El abono asegura la fecha y se imputa al total del servicio.

Facturación

• Se emite boleta o factura electrónica conforme al SII. Para factura, debes enviar tus datos tributarios al momento del pago.
• Los presupuestos tienen validez de 10 días hábiles salvo indicación distinta.

Moras y reajustes

• El atraso en pagos puede generar suspensión de entregas y/o intereses conforme al máximo legal permitido.
• Costos bancarios y comisiones por medios de pago son de cargo del cliente cuando corresponda.

Propiedad intelectual

Salvo pacto distinto, Lumina Estudio mantiene derechos de autor. Se conceden licencias de uso según el servicio adquirido.

• El cliente recibe una licencia no exclusiva para el fin contratado (p. ej., uso comercial, editorial o personal indicado en la propuesta).
• No se permite la reventa o sublicencia sin acuerdo escrito.
• El material de referencia, presets o archivos fuente se entregan solo si se acuerda expresamente.

Entregas

Plazos estimados en cada servicio. Fuerza mayor puede afectar fechas; comunicaremos oportunamente.

• Las previsualizaciones son referenciales; la entrega final se realiza en los formatos acordados.
• Incluye una ronda de ajustes salvo que la propuesta contemple otro número; cambios adicionales se cotizan aparte.

Cancelaciones

Se aceptan con 48h de antelación. El abono puede no ser reembolsable según costos incurridos.

• Reagendamientos con al menos 48h no implican costo adicional, sujeto a disponibilidad.
• Cancelaciones con menos de 48h pueden generar cobros por horas reservadas, arriendo de equipos o locaciones.
• En eventos y producciones, se pueden aplicar políticas específicas informadas en la propuesta.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio contratado, sin perjuicio de garantías legales.

• No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del material entregado.
• En caso de falla técnica o fuerza mayor, podremos ofrecer reprogramación o reembolso proporcional.

Datos personales y privacidad

Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 19.628 y normativa aplicable. Solo usamos la información necesaria para operar, facturar y comunicar el servicio.

• Podrás ejercer derechos de acceso, rectificación y eliminación contactándonos por los canales indicados.
• Podemos usar herramientas analíticas para mejorar el sitio; puedes deshabilitarlas mediante preferencias del navegador.

Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de mecanismos de resolución amistosa que podamos proponer.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente estará disponible en este sitio con su fecha de actualización. El uso posterior a la modificación implica aceptación.

Definiciones

• Cliente: persona natural o jurídica que contrata los servicios.
• Material: entregables, imágenes, videos, diseños y archivos relacionados al servicio.
• Abono: pago inicial para asegurar fecha y recursos de producción.

Contacto

Para consultas sobre estos términos: hola@luminaestudio.cl o teléfono +56 9 4821 7356.